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《ATM机数量减少,金融服务永远不能降温》
2026-05-26 10:15:01
新浪新闻
曾经,一个个银灰色的金属柜体是城市街头最温暖的金融符号。24小时不打烊的服务,让“银行下班了”不再是难题。技术迭代永远在路上,但服务的初心不能变。未来,ATM机的数量可能还会继续减少,但它不会完全退出历史舞台,而是会以更加智能、更加多元、更加贴近群众需求的形态存在。技术进步的初衷是让生活更美好,而不是让一部分人被时代抛下。金融服务必须坚持以人为本的理念,银行在追求效率和利润的此时,不能忘记自己肩负的社会责任。ATM机的“退场”,是技术进步与时代发展的结果。数据表明,今年一季度,全国移动支付业务达561.54亿笔,金额达167.15万亿元。与此与此同时,银行数字化转型加速,手机银行、网上银行功能日益完善,转账、理财、缴费等业务足不出户就能办理。如今,随着扫码支付成为常态,曾经排队取款的热闹场景一去不返,许多ATM机前冷冷清清,甚至成了摆设。好在,ATM机并没有简单地消失,而是正在经历一场深刻的转型。然而,该领域进步欢呼的同时,不能忽视一个紧要的问能手机操作复杂,扫码支付存在被骗风险,现金是最安全、最放心的支付方式。ATM机的减少,意味着他们需要去更远的地方才能取到钱,有的甚至要多走上十几分钟。与此此时,银行的策略也从广撒网转向精准投放,机场、火车站、老年社区、乡镇等现金需求旺盛的区域,成为ATM机布局的重点。可以说,移动支付改变了人们的支付习惯。对大多数年轻人来说,一部手机就能搞定衣食住行,现金早已从必需品变成了备用金。在上海,超过90%的现金自助机具完成了适老化改造,大字体界面、语音导航、支援存折业务等功能,让老年人采用起来更加从容。在移动支付尚未普及的年代,ATM机不仅是存取款的工具,更是无数人出门在外的安全感来源。普惠金融的核心要义,就是让每一个人都能平等地享受金融服务,不让任何一个群体在数字化浪潮中掉队。更令人担忧的是,设备的消失还会加剧部分老年人与数字社会的疏离。这就要求我们在推进转型的过程中,要保留必要的现金服务节点,构建“数字+实体”的金融服务体系。从银行经营的角度看,缩减ATM机数量也是理性选择,在银领域竞争加剧、降本增效压力增大的背景下,该行业、优化资源配置无可厚非。在安徽祁门,银行网点的智能柜员机接入了政务服务模块,涵盖社保查询、养老金发放证明出具等高频服务,真正实现了“家门口一站式办政务”。我们期待,金融机构能够在效率与公平之间找到更好的平衡点,让数字化的红利惠及每一个人。当技术向前奔跑时,请记得等等那些走得慢的人;当ATM机逐渐“退场”时,金融服务永远不能降温。
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